FERNANDO SILVA
Professor e Consultor Sênior
# Quality Lead Auditor e Instrutor Master Black Belt
# Fundador da Polo Soluções Gerenciais em 2004
- 20 horas de carga horária
- 24 aulas
- 2 módulos de conteúdo
- Última atualização 10/07/2024
- Certificado de conclusão de curso
- 1 arquivo para download
3x R$ 69,98
era R$ 300,00 R$ 197,00 à vista
Sobre o Curso
Entenda as exigências de cada Item da Norma ISO 9001 para a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade e o que um Auditor deve evidenciar para comprovar que o requisito foi atendido.
Saiba como planejar e conduzir uma auditoria conforme a ISO 19011, com dicas praticas de trilhas de auditoria, hablidades e comportamentos essenciais realizar e relatar resultado de auditoria.
Público alvo
Profissionais que atuam em areas qualidade, de produção ou serviços e processos e funçoes ligadas à gestão e operação.
Profissionais que desejam dominar a gestão baseada nas normas ISO, que querem implantar ou auditar um Sistema de Gestão da Qualiadde.
Sobre o certificado
O Seu Certificado será emitido após você assistir todas as aulas e realizar um teste final, com nota igual ou superior a 6,0 para que você seja aprovado auditor interno da qualidade certificado.
1 ano
Sem tempo para fazer o curso agora?
Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 1 ano após a matrícula.
Conteúdo
1Interpretação dos Requisitos da Norma ISO 9001:2015
Neste módulo você irá conhecer os principios e conceitos da qualidade e entendimento de cada item da norma ISO 9001:
Curiosidades Sobre a ISO, O que é Qualidade? Termos e Definições Relevantes
Abordagem de Processos e Abordagem de Riscos
Entendendo os Requisitos: Princípios e Estrutura da Norma
Itens que requerem Informação documentada
Pontos chave de cada requisito - O que o Auditor deve considerar e buscar evidencias em cada item
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Aula 1 - Introdução ao Curso Auditor
23:39
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Aula 2 - Conceitos da Qualidade e Gestão
21:19
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Aula 3 - Gerenciamento de Processos
25:45
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Aula 4 - Gerenciamento de Riscos
19:19
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Aula 5 - Introduçao a norma ISO
26:09
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Aula 6 - Item 4 - Contexto da Organização
13:03
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Aula 7 - Item 5 - Liderança
14:28
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Aula 8 - Item 6 - Planejamento do Sistema de Gestão
11:45
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Aula 9 - Item 7 - Processos de Suporte
34:56
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Aula 10-1 - Item 8.1 - Controle Operacional
17:56
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Aula 10-2 - Item 8.2 - Processos relacionados a Cliente
17:00
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Aula 11 - Item 8.3 - Projeto de Desenvolvimento
27:04
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Aula 12 - Item 8.4 - Controle de Provedores Externos
11:19
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Aula 13 - Item 8.5 - Produção e Serviços
27:27
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Aula 14 - Item 8.6 e 8.7 - Liberação e controle de Produto não conforme
09:48
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Aula 15 - Item 9 - Avaliaçao de Desempenho
20:12
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Aula 16 - Item 10 - Melhoria e Ação Corretiva
12:16
2Diretrizes ISO 19011:2018 para Auditores
Neste Módulo você verá conceitos e praticas para auditorias segundo as Diretrizes ISO 19011:2018 para Auditores:
Vocabulário – palavras-chave para Auditor da Qualidade. Como fazer Planejamento e Gerenciamento de Auditorias, desde a elaboraçao do programa de auditoria, plano de auditoria, check list, relatorios não conformidades de relatorios de auditoria. Características do Bom Auditor, quais são os aspectos técnicos, e comportamentais que o auditor precisa ter. Técnicas na Prática de Auditoria - Dicas Praticas de Perguntas, Trilhas de Auditoria, Gerenciamento do tempo e Relato de Auditoria.
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Aula 17 - Vocabulário do Auditor (ISO 9000 e 19011)
24:41
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Aula 18 - Planejamento e Gerenciamento de auditoria (ISO 19011)
16:53
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Aula 19 - Planejamento e Práticas de auditoria
31:18
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Aula 20 - Características do Auditor (ISO 19011)
15:18
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Aula 21 - Técnicas na Pratica de Auditoria (ISO 19011) - Parte 1
23:31
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Aula 22 - Técnicas na Pratica de Auditoria - Parte Final
17:29
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Material didático - Slids do curso (click em arquivo e faça download para você)
192 págs.
